Casos Reais de Operação
TI NÃO SE PROVA NA PROPOSTA. SE PROVA NO RESULTADO.
Casos reais de ambientes críticos, sistemas abandonados, riscos expostos e operações sem margem para erro. Veja o problema encontrado, a intervenção executada e o resultado entregue.
Problema encontrado·Intervenção executada·Resultado entregue
Logística / Grande Operação / Sistema Abandonado na Web
COMO ENCONTRAMOS UM SISTEMA FISCAL ESQUECIDO NA WEB EM 24 HORAS.
Uma operação logística contratou a ITGuys para assumir a gestão técnica do ambiente. Nas primeiras 24 horas de auditoria, encontramos uma ferramenta fiscal abandonada, ainda hospedada, paga e acessível pela internet. O projeto havia sido cancelado antes de entrar em produção. A aplicação continuava online, sem dono técnico claro e com credenciais expostas no código.
- Risco crítico identificado nas primeiras 24 horas
- Sistema fiscal abandonado retirado de exposição pública
- Credenciais expostas substituídas
- Ativo documentado e vinculado a dono técnico
- Regra criada para impedir novos sistemas invisíveis
Logística / E-mail Corporativo / Domínio em Lista de Bloqueio
DOMÍNIO CORPORATIVO RECUPERADO APÓS DISPAROS DE PHISHING.
O domínio corporativo entrou em listas de bloqueio após uso indevido em disparos de phishing. E-mails legítimos passaram a ser recusados, afetando comunicação comercial e operação.
- Domínio removido de listas de bloqueio globais
- Open relay eliminado
- SPF, DKIM e DMARC configurados
- Gateway de e-mail endurecido
- Spoofing com uso do domínio contido
Contabilidade / ERP Improvisado / Trabalho Remoto
ERP CONTÁBIL MIGRADO DE SERVIDOR CASEIRO PARA AMBIENTE ESTRUTURADO.
Um escritório de contabilidade dependia de um ERP central para atender clientes e equipes distribuídas no Brasil e na América Latina. O sistema tinha sido colocado no ar em uma estrutura montada às pressas: servidor antigo, acesso remoto improvisado, portas públicas abertas e DNS dinâmico para tentar manter todo mundo conectado. A solução caseira segurou a operação por um tempo. Depois virou risco.
- Servidor improvisado substituído por ambiente estruturado
- Até 5.000 tentativas diárias de invasão contidas
- ERP removido da exposição pública direta
- Acesso remoto migrado para Client VPN
- DNS dinâmico substituído por arquitetura controlada
- Sistema crítico preparado para suporte e continuidade
Segurança / Licenciamento caro / Escala nacional
MAIS DE 2.000 COLABORADORES CONECTADOS SEM LICENÇA INDIVIDUAL DE VPN.
A empresa precisava expandir o acesso remoto da frota e das unidades de campo, mas o modelo de licenciamento travava a escala. A ITGuys redesenhou a conectividade, implantou uma malha segura de túneis criptografados e padronizou o acesso sem transformar cada colaborador em custo recorrente.
- Mais de 2.000 colaboradores conectados
- Licenciamento individual de VPN eliminado
- Túneis criptografados padronizados
- Acesso remoto disponível para frota e campo
- Redução de shadow IT
- Governança centralizada de acesso
Segurança / Perda de Dados / Desastre Físico
FECHAMENTO FINANCEIRO SALVO APÓS ENCHENTE DESTRUIR SERVIDORES E BACKUPS LOCAIS.
Uma enchente atingiu a estrutura física da empresa e comprometeu servidores primários, máquinas secundárias e backups locais. O desastre aconteceu em uma semana crítica: fechamento financeiro em andamento, histórico operacional inacessível e risco real de perda definitiva de dados. O problema não era só restaurar arquivos. Era manter a empresa capaz de fechar o mês.
- Dados críticos recuperados após enchente
- Fechamento financeiro preservado
- Discos sobreviventes resgatados em emergência
- Servidores físicos convertidos para ambiente virtual
- Backup local substituído por estratégia em nuvem
- Risco geográfico reduzido
Segurança e Emergência / E-mail Fiscal / Backup Corporativo
E-MAILS FISCAIS TIRADOS DE PSTs CORROMPIDOS E LEVADOS PARA AMBIENTE CONTROLADO.
A operação nacional cresceu com caixas de e-mail espalhadas em provedores genéricos e históricos fiscais salvos em computadores locais. Arquivos PST começaram a corromper, colocando negociações, notas e comprovantes em risco. A ITGuys centralizou o correio, estruturou backup corporativo e removeu a dependência dos endpoints.
- Históricos fiscais preservados
- PSTs locais substituídos por armazenamento centralizado
- Backup corporativo implantado
- Dependência dos endpoints eliminada
- Risco de perda por corrupção local reduzido
- Governança de e-mail restaurada
Corporativo / Wi-Fi Instável / Topologia Bagunçada
APAGÕES DIÁRIOS DE WI-FI ELIMINADOS SEM CONTRATAR MAIS INTERNET.
A matriz travava todos os dias no horário de pico, e a operadora levava a culpa. A auditoria mostrou outro problema: roteadores amadores sobrepostos, duplo NAT, múltiplos DHCPs e Wi-Fi saturado. A ITGuys saneou a topologia, removeu excesso de equipamentos e centralizou o controle da rede.
- Apagões diários de rede eliminados
- Contratação de link extra evitada
- Roteadores amadores removidos ou reaproveitados corretamente
- Duplo NAT neutralizado
- DHCPs paralelos eliminados
- Topologia centralizada em firewall
Segurança e Emergência / Unidade Isolada / Conectividade Crítica
UNIDADE ISOLADA SAIU DO 4G INSTÁVEL E BATEU RECORDE OPERACIONAL COM LINK SATELITAL.
A unidade mais rentável da operação ficava fora da cobertura de fibra robusta e dependia de modems 4G intermitentes. A ITGuys dimensionou a demanda, implantou conectividade satelital de baixa órbita e integrou o link às rotinas de segurança da rede corporativa.
- Investimento pago na primeira semana útil
- Unidade isolada conectada com link satelital
- Dependência de modems 4G reduzida
- Uso de celulares pessoais como roteador eliminado
- Conectividade integrada à segurança corporativa
- Produtividade operacional restaurada
Segurança e Emergência / Operação Capilarizada / Suporte Remoto
SUPORTE CENTRALIZADO REDUZIU PARADAS EM FILIAIS E EQUIPES DE CAMPO.
A operação nacional tinha filiais e equipes de campo sem TI estruturada. Problemas simples viravam dias de espera, visitas avulsas e consertos improvisados. A ITGuys implantou service desk centralizado, acesso remoto seguro e atendimento padronizado para resolver falhas sem depender de suporte local.
- Paradas por falhas simples reduzidas
- Atendimento remoto centralizado
- Visitas avulsas evitadas
- Histórico de chamados por unidade criado
- Suporte local improvisado substituído por processo
- Equipamentos em campo com acesso remoto seguro
Segurança e Emergência / ERP Legado / Servidor Obsoleto
ERP LEGADO RESGATADO DE SERVIDOR ANTIGO SEM QUEBRAR A OPERAÇÃO.
O sistema principal da empresa estava preso a um servidor físico obsoleto por limitações de fornecedor e dependência contratual. A ITGuys executou uma migração controlada, virtualizou o ambiente, atualizou a base operacional e preservou a integridade do banco de dados.
- ERP legado preservado durante a migração
- Servidor físico obsoleto substituído
- Banco de dados mantido íntegro
- Sistema operacional defasado atualizado com controle
- Risco de falha física reduzido
- Infraestrutura voltou ao controle da empresa
Segurança e Emergência / Identidade Corporativa / Senhas Compartilhadas
LOGIN COMPARTILHADO EXTINTO COM CONTROLE INDIVIDUAL DE ACESSOS.
A operação usava credenciais herdadas e senhas compartilhadas para acessar sistemas críticos. Ninguém sabia exatamente quem entrou, quem alterou ou quem poderia vazar. A ITGuys implantou identidade individual, permissões por função e rastreabilidade para auditoria.
- Senhas compartilhadas eliminadas
- Credenciais individuais implantadas
- Permissões organizadas por função
- Logins mestres removidos da rotina operacional
- Rastreabilidade de acessos criada
- Auditoria interna viabilizada
Segurança e Emergência / Acesso Remoto / Matriz Física
EMPRESA SAIU DA DEPENDÊNCIA DA MATRIZ E PASSOU A CONTRATAR EM TODO O BRASIL.
A operação dependia de servidores físicos e sistemas locais, obrigando colaboradores a trabalhar dentro da matriz. A ITGuys estruturou acesso remoto seguro, desacoplou sistemas críticos do hardware local e transformou a conexão corporativa em porta de entrada controlada.
- Home office viabilizado com segurança
- Contratação fora da cidade liberada
- Sistemas críticos acessíveis remotamente
- Dependência da matriz física reduzida
- Acesso remoto padronizado e controlado
- Fluxo de informação acelerado
Contabilidade / ERP Contábil / Fechamento Fiscal
ERP CONTÁBIL MIGRADO PARA NUVEM PRIVADA SEM TRAVAR FECHAMENTOS.
O escritório lidava com prazos fiscais rígidos, mas dependia de um servidor físico antigo, barulhento e sensível a quedas de energia. A ITGuys removeu o gargalo local, migrou o ERP e arquivos pesados para nuvem privada e estabilizou a operação nos períodos críticos.
- Fechamentos fiscais preservados
- ERP contábil migrado para nuvem privada
- Servidor físico removido do escritório
- Arquivos pesados centralizados em ambiente controlado
- Risco de parada local reduzido
- Backup e disponibilidade estruturados
Educação / Rede Aberta / Acessos Indevidos
REDE ESCOLAR PROTEGIDA COM FILTRO, RASTREIO E RELATÓRIOS DE ACESSO.
A instituição mantinha centenas de conexões Wi-Fi diárias sem firewall estruturado, filtro de conteúdo ou auditoria. A ITGuys implantou controle de navegação, DNS filtrado e rastreio de rede para identificar acessos indevidos e dar evidência técnica à direção.
- Firewall estruturado implantado
- DNS controlado e filtragem de navegação ativados
- Acessos indevidos identificados
- Relatórios técnicos para ação administrativa
- Monitoramento de destinos suspeitos
- Governança de rede criada para ambiente escolar
Educação / CFTV Antigo / Pontos Cegos
PONTOS CEGOS ELIMINADOS E VANDALISMO RASTREADO COM NOVA REDE DE CÂMERAS.
O colégio sofria com vandalismos recorrentes em corredores e áreas comuns, mas o sistema analógico antigo não cobria os pontos críticos. A ITGuys refez a infraestrutura de rede, modernizou o circuito de câmeras e deu à direção imagens e evidências para agir.
- Pontos cegos eliminados
- Câmeras IP implantadas em áreas críticas
- Infraestrutura de rede refeita para CFTV
- Vandalismos registrados com evidência
- Direção munida para ação administrativa
- Sistema antigo substituído por base expansível
Educação / Ransomware / Bloqueio Preventivo
RANSOMWARE CONTIDO ANTES DA CRIPTOGRAFIA COM BLOQUEIO DNS.
Uma colaboradora executou um arquivo malicioso, iniciando a tentativa de infecção. A proteção DNS detectou a comunicação com o servidor de comando e controle, bloqueou o domínio malicioso e impediu que o ransomware avançasse para a criptografia dos arquivos.
- Zero arquivos criptografados
- Pagamento de resgate evitado
- Domínio malicioso bloqueado
- Equipamento afetado isolado
- Indicadores de comprometimento revisados
- Operação preservada sem paralisação
Indústria Alimentícia / Frota Própria / Auditoria de Rotas
TELEMETRIA REDUNDANTE IDENTIFICOU DESVIOS EM ROTAS DE DISTRIBUIÇÃO.
A indústria alimentícia operava frota própria e sofria perdas financeiras sem origem clara. O rastreador legado falhava sob a justificativa de perda de sinal. A ITGuys implantou uma segunda camada de telemetria, cruzou rotas e entregou evidência técnica para auditoria interna.
- Telemetria independente implantada
- Rotas e paradas cruzadas com dados redundantes
- Falhas de rastreio validadas tecnicamente
- Inconsistências operacionais identificadas
- Evidências entregues para auditoria interna
- Controle logístico reforçado
Indústria Alimentícia / Força de Vendas / ERP Legado
FORÇA DE VENDAS VOLTOU A FECHAR PEDIDOS PELO CELULAR COM ERP LEGADO ESTABILIZADO.
A fábrica tinha vendedores externos, mas o fechamento de pedidos dependia de conexão contínua com o banco de dados do ERP legado na matriz. Quedas de energia e internet travavam consultas, estoque e pedidos. A ITGuys implantou energia redundante, link de contingência e uma interface web segura para operação via celular.
- Pedidos externos retomados via celular
- Interface web segura integrada ao ERP legado
- Energia redundante implantada
- Link de contingência configurado
- Dependência direta da matriz reduzida
- Força de vendas operando com mais estabilidade