Política de Uso do Site e Canais Digitais
Última atualização: 02/06/2026.
Esta Política de Uso estabelece regras para acesso ao site, formulários e canais digitais da IT GUYS CONSULTORIA EM INFORMÁTICA, nome fantasia de R. ROCANCOURT CAVADAS CONSULTORIA EM INFORMATICA - ME, inscrita no CNPJ sob nº 17.928.897/0001-10.
Ao acessar o site ou utilizar os canais digitais disponibilizados pela IT GUYS, o usuário declara estar ciente desta Política de Uso e compromete-se a utilizar esses recursos de forma lícita, segura, ética e compatível com sua finalidade.
Esta Política de Uso não substitui a Política de Privacidade, a Política de Cookies, propostas comerciais, contratos, ordens de serviço ou outros instrumentos específicos firmados com clientes.
1. Finalidade do site e dos canais digitais
O site da IT GUYS tem finalidade institucional, comercial e informativa, permitindo que visitantes conheçam serviços, soluções, políticas, canais oficiais e formas de contato com a empresa.
O site pode disponibilizar formulário de contato com campos como nome, e-mail corporativo, WhatsApp e mensagem, para viabilizar retorno comercial, técnico ou administrativo.
O site também pode direcionar o usuário para canais como WhatsApp, Chatwoot, e-mail ou outros meios oficiais de atendimento.
2. Uso permitido
O site e os canais digitais da IT GUYS devem ser utilizados para finalidades legítimas, incluindo:
- a) conhecer serviços, soluções e informações institucionais da IT GUYS;
- b) solicitar contato comercial, técnico ou administrativo;
- c) enviar dúvidas, solicitações, propostas ou informações necessárias ao atendimento;
- d) consultar políticas, termos, avisos e canais oficiais da empresa;
- e) interagir com formulários, WhatsApp, Chatwoot, e-mail ou outros canais oficiais de forma adequada;
- f) encaminhar informações técnicas ou comerciais quando houver autorização para isso.
3. Uso proibido
É proibido utilizar o site, formulários ou canais digitais da IT GUYS para:
- a) praticar atos ilícitos, fraudulentos, abusivos, ofensivos, discriminatórios ou contrários à legislação aplicável;
- b) enviar spam, mensagens em massa, conteúdo malicioso, phishing, links maliciosos, automações abusivas ou comunicações não autorizadas;
- c) tentar explorar vulnerabilidades, realizar varreduras, enumeração, força bruta, scraping abusivo, engenharia reversa, interceptação, testes de intrusão ou qualquer teste de segurança sem autorização prévia e expressa;
- d) burlar mecanismos de segurança, autenticação, limitação de acesso, bloqueios técnicos, controles antifraude ou mecanismos de proteção;
- e) interferir no funcionamento do site, infraestrutura, formulários, sistemas, atendimento ou serviços relacionados;
- f) copiar, modificar, reproduzir, distribuir ou reutilizar textos, marcas, logotipos, identidade visual, imagens, estrutura, código, materiais técnicos ou conteúdos da IT GUYS sem autorização;
- g) fornecer dados falsos, incompletos, desatualizados ou pertencentes a terceiros sem autorização;
- h) enviar credenciais, senhas, chaves de acesso, tokens, certificados, dados sensíveis ou informações sigilosas quando isso não for necessário ao atendimento;
- i) utilizar os canais da IT GUYS para assédio, ameaça, coação, tentativa de fraude, engenharia social ou obtenção indevida de informações;
- j) simular identidade, vínculo empresarial, autorização técnica ou representação de terceiros.
4. Formulário de contato
O formulário disponível no site deve ser utilizado apenas para envio de solicitações legítimas relacionadas aos serviços, soluções ou canais da IT GUYS.
O usuário é responsável pela veracidade, precisão e legitimidade das informações enviadas, incluindo nome, e-mail corporativo, WhatsApp e mensagem.
Ao enviar dados empresariais, técnicos ou dados referentes a terceiros, o usuário declara possuir autorização para esse compartilhamento.
O usuário deve limitar a mensagem ao mínimo necessário para análise inicial da solicitação, evitando incluir dados pessoais excessivos, dados sensíveis, credenciais, segredos técnicos, tokens, senhas ou informações confidenciais desnecessárias.
O site não possui área de login destinada ao usuário e não disponibiliza formulário para upload de arquivos.
5. Canais de atendimento
O envio de mensagem por formulário, WhatsApp, Chatwoot, e-mail ou outro canal digital não cria automaticamente relação contratual, obrigação de atendimento, aceite de proposta, garantia de disponibilidade, compromisso de prazo ou responsabilidade técnica sobre o ambiente do usuário.
Propostas, escopos, prazos, valores, níveis de serviço, responsabilidades, garantias e condições comerciais dependem de confirmação formal por documento próprio, proposta aprovada, contrato, ordem de serviço ou outro instrumento aplicável.
A IT GUYS poderá recusar, suspender ou encerrar atendimentos quando houver uso abusivo dos canais, ausência de informações mínimas, risco de segurança, tentativa de fraude, conduta incompatível com esta Política ou inexistência de relação contratual aplicável.
6. Privacidade, cookies e ferramentas de terceiros
O tratamento de dados pessoais realizado por meio do site, formulário de contato, Google Analytics, Chatwoot, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais deve observar a Política de Privacidade e a Política de Cookies aplicáveis.
Esta Política de Uso define regras de conduta e segurança para utilização do site e dos canais digitais, mas não substitui informações específicas sobre categorias de dados tratados, finalidades, bases legais, retenção, compartilhamento, cookies, ferramentas de analytics, direitos dos titulares e canal de privacidade.
Ferramentas como Google Analytics e Chatwoot podem envolver coleta de dados técnicos, identificadores, dados de navegação, cookies, registros de interação, endereço IP, informações de dispositivo, navegador e conteúdo de mensagens enviadas pelo próprio usuário, conforme configuração adotada pela IT GUYS e pelos respectivos fornecedores.
Solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais, direitos dos titulares ou privacidade devem ser encaminhadas ao canal indicado na Política de Privacidade da IT GUYS.
7. Conteúdo técnico e comercial do site
As informações publicadas no site sobre serviços, práticas, segurança, infraestrutura, suporte, tecnologia e processos possuem caráter informativo, institucional e comercial.
Essas informações não substituem diagnóstico técnico individual, análise de ambiente, proposta formal, contrato, ordem de serviço, parecer técnico específico ou validação de requisitos próprios do cliente.
A IT GUYS poderá alterar, atualizar, remover ou reorganizar conteúdos do site a qualquer momento, conforme critérios técnicos, comerciais, regulatórios ou operacionais.
8. Segurança, registros e evidências
A IT GUYS poderá adotar medidas técnicas e administrativas para proteger seu site, canais digitais, infraestrutura, sistemas, usuários, clientes e informações contra uso indevido, abuso, fraude, acesso não autorizado, indisponibilidade, exploração de vulnerabilidades ou incidentes de segurança.
Tentativas de acesso indevido, exploração, varredura, abuso de formulários, automação não autorizada, ataque, engenharia social, envio de conteúdo malicioso ou violação desta Política poderão resultar em bloqueio, restrição de acesso, interrupção de atendimento, preservação de evidências técnicas, investigação interna e adoção das medidas legais cabíveis.
Para fins de segurança, prevenção a fraude, auditoria, diagnóstico técnico e proteção da infraestrutura, poderão ser registrados dados técnicos relacionados ao acesso e à interação com o site e canais digitais, observada a Política de Privacidade aplicável.
9. Propriedade intelectual
Textos, marcas, nomes comerciais, logotipos, elementos visuais, identidade visual, imagens, estrutura, layout, código, materiais técnicos, documentos, descrições de serviços e demais conteúdos disponibilizados no site pertencem à IT GUYS ou a terceiros licenciantes.
O acesso ao site não concede licença, cessão, autorização de uso comercial, direito de reprodução, direito de modificação ou direito de exploração de qualquer conteúdo, salvo autorização expressa e por escrito.
É proibido utilizar marca, identidade visual, conteúdo técnico ou material institucional da IT GUYS de forma que possa causar confusão, associação indevida, concorrência desleal, falsa representação ou prejuízo à empresa.
10. Links, integrações e serviços de terceiros
O site e os canais digitais da IT GUYS podem conter links, integrações, botões, scripts, widgets ou redirecionamentos para plataformas de terceiros, como Google Analytics, Chatwoot, WhatsApp, provedores de e-mail, redes sociais ou outros serviços externos.
A IT GUYS não controla integralmente ambientes, políticas, disponibilidade, segurança ou práticas de privacidade de terceiros. O uso desses serviços pode estar sujeito aos termos, políticas e configurações próprias de cada fornecedor.
11. Disponibilidade
A IT GUYS busca manter o site e os canais digitais disponíveis, seguros e funcionais, mas não garante operação ininterrupta, livre de erros, falhas, indisponibilidades, atrasos, perdas de conexão ou interrupções.
O acesso ao site ou aos canais poderá ser suspenso, limitado, bloqueado ou alterado por manutenção, atualização, incidente, decisão técnica, medida de segurança, falha de terceiros, indisponibilidade de infraestrutura, caso fortuito, força maior ou necessidade operacional.
12. Descumprimento desta Política
O descumprimento desta Política poderá resultar, conforme a gravidade e o contexto:
- a) bloqueio ou limitação de acesso;
- b) interrupção, recusa ou suspensão de atendimento;
- c) preservação de registros e evidências técnicas;
- d) comunicação a provedores, autoridades ou terceiros legitimamente envolvidos;
- e) adoção de medidas administrativas, contratuais ou judiciais cabíveis.
A adoção ou não de uma medida específica dependerá da análise do caso concreto e não representa renúncia de direitos pela IT GUYS.
13. Alterações desta Política
A IT GUYS poderá atualizar esta Política de Uso periodicamente para refletir mudanças em seus canais digitais, práticas operacionais, requisitos técnicos, medidas de segurança, legislação aplicável ou decisões internas.
A versão vigente será publicada no site com indicação da data de última atualização.
14. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Uso podem ser enviadas para:
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais devem ser enviadas ao canal indicado na Política de Privacidade da IT GUYS.