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Gestão de Fornecedores

O fim definitivo do jogo de empurra entre fornecedores de tecnologia.

Quando internet, ERP, telefonia, cloud e suporte jogam a culpa entre si, a operação fica parada. A ITGUYS centraliza a cobrança técnica, abre chamados, acompanha evidências e pressiona por solução com critério.

PROBLEMAS REAIS

O que costuma travar

  • Gestores perdendo horas em filas, protocolos e respostas genéricas de fornecedores.
  • Fornecedores empurrando a causa entre internet, ERP, cloud, telefonia e suporte.
  • Falta de evidência técnica para cobrar prazo, causa e correção de terceiros.

ENTREGA CONCRETA

O que a iTGuys organiza

  • Mapeamento de contratos, SLAs, contatos críticos e escopo de cada fornecedor.
  • Abertura, acompanhamento e documentação de chamados com terceiros.
  • Cobrança técnica com evidências, logs, testes e histórico do incidente.
  • Apoio técnico para revisão de entrega, renovação, troca ou escalonamento contratual.

RESULTADOS DE NEGÓCIO

Impacto direto na operação

  1. 01Gestores fora da linha de frente de protocolos e cobranças técnicas.
  2. 02Menos tempo perdido entre fornecedores que empurram responsabilidade.
  3. 03Fornecedores cobrados com histórico, evidência e prioridade definida.
  4. 04Centralização e rastreabilidade dos chamados críticos de tecnologia.

FAQ

Perguntas Comuns

Escopo de atendimento, limites contratuais e formato da operação.

A iTGuys dá manutenção técnica no nosso ERP atual (ex: TOTVS, SAP)?▼
Não alteramos o código do ERP do fornecedor. Assumimos a interface técnica do chamado: abrimos protocolo, organizamos logs, evidências e impacto operacional, acompanhamos retorno e escalamos a cobrança quando necessário.
Vocês lidam diretamente com as operadoras de internet?▼
Sim. Quando há queda ou degradação, acionamos a operadora, registramos evidências técnicas, acompanhamos o protocolo e cobramos normalização conforme o SLA contratado pela sua empresa.

Mostre o cenário.
Separamos a prioridade.